Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ внесены изменения в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав 
потребителей».
Так, с 1 февраля возможны ограничения к взысканию с исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера штрафа за невыполнение в добровольном порядке требования клиента в таких ситуациях:
если претензию не получилось удовлетворить по вине самого гражданина;
если права потребителя не соблюдены из-за того, что вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем, за исключением случая, если изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
До подачи иска потребитель заключил с продавцом медиативное соглашение. Однако если его не исполнили по вине предпринимательской стороны, штраф возможен к взысканию.
Настоящий Федеральный закон вступил в силу с 1 января 2026 года, за исключением статей 1 и З, которые вступают в силу с 1 февраля 2026 года.